Call center Wahana dapat dihubungi apabila ada keluhan dari konsumen
Call center wahana dapat dihubungi ketika konsumen mengalami kendala. Wahana adalah layanan pengiriman itu sendiri. Dalam layanan ini, berbagai masalah sering muncul. Konsumen mengemudi sangat banyak. Hal ini terjadi karena keberadaannya sudah berlangsung lama. Selain itu, penyedia jasa juga terbuka dalam membuka agen.
Siapa pun dapat mendaftar untuk menjadi agen pengemudi. Tentunya hal ini sangat menguntungkan mengingat menjadi agen dapat memberikan manfaat yang cukup besar. Namun seiring dengan perkembangan bisnis yang terus bermunculan, maka masalah baru seperti itu terus bermunculan. Dalam dunia bisnis, ini normal.
Tetapi sebagai konsumen, banyak masalah yang pasti tidak menyenangkan. Di sinilah keberadaan call center mengemudi menjadi sangat penting. Dengan keberadaannya, setiap keluhan akan dapat disampaikan sebaik mungkin. Jawaban yang akan didapatkan juga sudah pasti memuaskan dibandingkan dengan mencari outlet sendiri secara online.
Miscell tempat Anda menghubungi pusat panggilan
Ada beberapa cara untuk memilih saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah jelas adalah dengan menyebutnya secara langsung. Namun, mengemudi tidak menyediakan fitur telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan manajemen sehingga konsumen harus mengikuti konsekuensinya.
Pada gilirannya, call center wahana digantikan oleh whatsapp. Untuk menghubungi melalui whatsapp, pertama-tama masukkan wahana.com. Dari sana, akan ada kolom yang bertuliskan customer service. Pada laptop, kolom layanan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.
Setelah masuk ke halaman customer service, ada dua pilihan bagi konsumen. Pilihan dikaitkan dengan masalah yang dihasilkan. Ini karena opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih sesuai dengan masalah dan Anda akan diinstruksikan untuk memasukkan data.
Data tersebut meliputi nama depan dan belakang lengkap, kontak whatsapp pribadi, email dan keluhan yang diajukan. Dari situ, kontak dengan call center wahana akan dilanjutkan melalui whatsapp. Cara ini tentunya memudahkan mengingat Whatsapp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini juga memiliki kelebihan dari segi biaya.
Saat menggunakan ponsel Anda, ada tarif yang harus dibayar konsumen. Namun ketika kontak dilakukan via whatsapp, jelas tidak ada tarif. Sebagai pilihan kedua, pelanggan juga dapat menghubungi wahana melalui email. Alamat email resmi Wahan customer.service@wahana.com. Namun, ada kelemahan layanan.
Kerugian dari pusat panggilan email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat menghubungi via whatsapp. Bahkan, email itu sendiri lebih banyak digunakan untuk berkomunikasi terkait dengan saran. Sebab, email memang lebih dipahami sebagai media pengembangan layanan.
Anda juga dapat melihat info Wahana melalui jejaring sosial
Jika Anda ingin mengetahuiinformasi lebih lanjut tentang wahana dan pusat panggilan, pelanggan harus mengikuti media sosial mereka. Wahana sendiri aktif di beberapa platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah Facebook. Akun resminya sendiri beralamat di /wahanaexpressofficial.
Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Oleh karena itu , informasi mengenai call center wahan juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat resmi wahana itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Aktivitas mengemudi di Instagram juga cukup bagus. Postingannya diperbarui setiap hari.
Selain itu, pengikutnya juga hampir mencapai 20 ribu. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan sebenarnya bisa melihat profil tumpangan di LinkedIn. Anda dapat menemukan akun LinkedIn penyedia ini di /wahana-prestasi-logistics alamat. Beberapa pebisnis benar-benar lebih nyaman menjelajahi profil melalui LinkedIn.
Selain media informasi, pelanggan juga dapat berkomunikasi dengan pengelola media sosial. Tentu saja, kelebihannya sangat mirip dengan call center. Untuk komunikasi, caranya sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, masuk ke akun media sosial pribadi Anda terlebih dahulu. Setelah masuk, cari akun mengemudi resmi.
Pastikan akun tersebut memang resmi dan tidak palsu. Pada akun resmi Anda, kirim pesan sesuai dengan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Media untuk mengirim pesan itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstal facebook messenger jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui facebook.
Kelemahan media sosial mungkin terletak pada tidak adanya akun Twitter resmi. Hal ini menjadi kerugian mengingat jumlah pengguna Twitter di Indonesia kembali bertambah. Oleh karena itu, anda yang merupakan pengguna Twitter sebaiknya menggunakan media sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Berbagai permasalahan yang sering dihadapi oleh konsumen
Ada berbagai kendala yang mengharuskan konsumen menghubungi call center Wahana. Masalah pertama berkaitan dengan alamat pengiriman paket. Baik sebagai pengirim atau penerima, pelanggan akan dirugikan jika paket tidak dikirim ke lokasi yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkan hal ini.
Penyebab pertama adalah kesalahan dalam penulisan alamat, sedangkan yang kedua adalah kesalahan kurir saat mengirim. Jika hal ini terjadi, call center dapat dihubungi dengan penjelasan yang jelas mengenai kronologinya. CS akan segera memproses laporan dan mengoreksi pengiriman ke tempat yang benar.
Selain itu, masalah sering terjadi saat menggunakan fitur pelacakan. Fitur tracking sendiri sangat berguna bagi konsumen. Dengan fitur ini, konsumen dapat mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun, seringkali fitur ini tidak berfungsi secara normal. Ini membuat item menjadi lokasi yang tidak diketahui.
Masalah ini jelas membuat konsumen merasa tidak nyaman. Biasanya, masalah pelacakan terjadi semata-mata karena kesalahan sistem. Oleh karena itu, call center wahana akan dapat memperbaikinya dengan cepat jika ada laporan yang jelas. Kondisi paket yang tidak sampai pada waktu yang telah ditentukan juga dapat membuat konsumen tidak nyaman.
Ada dua opsi mengapa paket mungkin belum tiba. Opsi pertama adalah karena penundaan. Hal ini terjadi karena masalah transportasi yang bisa dibatasi. Pilihan lain adalah kehilangan barang. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, pelanggan akan mendapatkan kejelasan mengapa terjadi keterlambatan. Selain itu, CS juga akan segera memproses jika barang paket memang hilang. Jika paket pada akhirnya tidak dapat ditemukan, penjelasan lebih lanjut akan diberikan mengenai prosedur aplikasi langsung.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi pusat panggilan
Selain mengajukan keluhan, call center wahana juga dapat digunakan jika Anda memiliki pertanyaan. Satu-satunya pertanyaan bisa dari berbagai hal mulai dari harga hingga pengiriman. Namun dengan catatan, masalah ini menyangkut kendaraan dan konsumennya. Tidak perlu ragu untuk menanyakan masalah ini.
Ini memang salah satu fungsi utama CS. Bagaimanapun, Anda akan mendapatkan jawaban dengan ucapan yang baik dan menyenangkan ketika Anda berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan untuk menanyakan semuanya secara rinci sehingga jawaban yang diperoleh bisa memuaskan dan jika diinginkan.
Padahal, terserah Anda apakah Anda memanfaatkan keberadaan call center atau tidak. Namun, kami sangat menyarankan agar pemanfaatannya dilakukan sebaik mungkin. Dengan menggunakannya, komunikasi antara pelanggan dan penyedia layanan akan berjalan dengan lancar. Jangan lupa juga untuk menyarankan orang terdekat untuk menghubungi call center Wahana.